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答：根据《深圳证券交易所投资者网络服务身份认证业务指引（2016年修订）》第六条规定，投资者遗忘服务密码的，可以通过证券公司交易客户端，在密码挂失服务功能下申报挂失，五分钟后原服务密码正式注销，注销后投资者可重新申领服务密码。
