近年来，我国资本市场发展速度加快，投资产品种类繁多，投资方法和策略层出不穷，创新频率明显加快，市场不断扩容，投资者人数急剧增长。但很多投资者尤其是中小投资者由于投资知识缺乏，投资理念的不成熟，导致其风险意识淡薄，难以跟上资本市场的发展速度。深入开展投资者教育工作，大力普及证券基础知识，推进投资者教育工作的专业化、职能化和常规化，构建投资者保护的长效机制，是保护投资者合法权益，保障资本市场稳健发展的重要环节。
我公司高度重视投资者教育工作，时刻牢记投资者保护使命和初心，不断探索发展，在投教制度、流程、机制建设等方面逐步完善，立足于资本市场实际需求，以投资者风险意识教育为主线，将投教工作落实到具体行动当中去。
一、制度建设
公司在投资者教育制度建设工作上，依据中国证监会、中国证券业协会及证券交易所颁布的相关法律法规及管理办法，制定和完善了《联讯证券投资者教育制度》，《联讯证券股份有限公司投资者教育工作考核制度》及《联讯证券股份有限公司投资者保护专员工作制度》等相关制度，制度包含投资者教育工作职责分工、投资者教育工作的目的及原则、投资者教育工作的内容及形式、投资者教育工作的要求及保障等内容。
二、组织保障
公司成立两级投资者教育组织体系。总部层面，成立投资者教育工作小组，工作小组组长由公司经纪业务分管领导担任，工作小组成员由经纪业务管理总部、信息技术中心、合规管理部、风险管理总部、运营管理部等部门负责人组成；分支机构层面，成立投资者教育工作小组及设立投资者教育岗，由分支机构负责人担任小组组长，分支机构运营支持部负责人和相关人员为小组成员。
公司投资者教育工作小组主要负责统一布置、组织安排各项投资者教育工作，各分支机构负责策划和落实各项具体工作，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩机制，投入足够的人力、物力和财力，保障投资者教育工作各项工作落到实处。
三、日常投教活动开展
（一）加强分支机构投教园地建设
紧密结合市场特点和创新业务发展，落实和加强各分支机构投资者教育园地的建设工作。投教园地内容包括各项业务基础知识介绍、业务流程介绍、风险揭示等。分支机构在投资者教育园地中开辟活动专栏、印制和放置宣传材料供投资者取阅、设置咨询台等形式，同时通过在营业场所悬挂宣传横幅、张贴海报、利用LED电子屏滚动播放标语等，广泛开展常规投资者教育与保护宣传工作，大力传播理性投资理念，引导投资者正确认识和理解市场法律法规，提升投资者风险意识和防范能力。
（二）成立互联网投资者教育基地
为切实做好投资者教育工作，为投资者提供一个学习基础证券知识的平台。2018年2月，统筹成立联讯证券互联网投资者教育基地，并于2019年6月成功申报广东省证券期货投资者教育基地，逐步推进公司投资者教育工作的专业化、层次化和综合化，构建起公司投资者教育保护机制的长效机制，为投资者教育与保护工作“保驾护航”。根据市场政策变化及投资者需求，我司通过互联网投教基地宣传开展多样化投资者教育活动，不断更新充实投教作品，进行证券期货金融知识宣讲与案例解读。同时运用体验式、互动式等技术手段与投资者进行互动沟通，让投资者能够更加集中、系统、便利地学习证券期货知识，认识投资风险，树立理性投资理念，增强自我保护能力。
（三）开展特色投资者专项教育活动
公司积极组织开展了多场“3.15消费权益保护日”、“5.15全国投资者保护宣传日”、 “走近科创，你我同行”等主题的投资者教育专项活动。此外，我司分别于4月20日、5月25日、6月16日开展主题为“走近科创，你我同行”、“牛途漫漫，静待科创集结号”、“科创大时代，共赢新未来”大型投资者策略报告会，累计参加人数1624人次，进一步提高了投资者教育工作的影响力和覆盖范围。
同时以开展各类专项教育活动为契机，我司积极制作和转发如宣传折页、短视频、音频、漫画、长图文等不同形式的投教作品。采用“总部+分支机构”、“线上+线下”相结合的模式开展宣传工作，充分发挥利用公司网站、互联网投资者教育基地、微信公众号、交易平台、营业场所等平台的作用，向投资者普及资本市场基础知识，传播理性投资理念，引导投资者正确认识和理解市场法律法规，提升投资者风险意识和防范能力。
（四）结对高校，积极开展“投资者教育进百校”活动
我司结合高校学生金融素养及证券知识水平，围绕证券期货基础知识系统讲解非法金融活动的伎俩、证券期货行业知识、科创板交易制度、监管制度、证券市场机遇与挑战以及防范金融诈骗等内容，与惠州市技师学院、惠州城市职业学院、集美大学、广东岭南职业技术学院等高校结对开展多场“投资者教育进百校”活动，筑起了投资者自我保护的第一道防线，推动帮助投资者理性投资、维护权益。
据统计，我司开展的高校科普公益讲座主题包括但不限于《金融经济连连看——从房价到外汇，从货币到股市的思维发散》、《证券行业发展与前景》、《防范非法证券宣传》和《反洗钱及职业规划》等。2018年9月至2019年6月，我司累计开展11场“投资者教育进百校”活动，高校累计师生参与705人。金融讲座极大提高大学生对证券期货市场的认识，增强了其风险防范意识，有助于其树立正确的投资理念和择业观念。
四、进一步完善投资者教育工作，建立长效机制
投资者教育是资本市场永恒的话题，要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分，融入到公司的日常经营管理和各项业务的操作环节中。
在接下来的投教工作安排中，我司将分别围绕投资者服务、投资者教育、投资者关系管理和投资者保护四方面内容，持续优化投资者服务水平。第一，开展一系列投资者喜闻乐见的主题活动，制作一批通俗易懂的投教产品；第二，完善和优化互联网投资者教育基地，为投资者提供一站式投教服务；第三，积极开展投资者教育进校园活动，推动投资者教育纳入国民教育体系，夯实资本市场科持续发展的根基；第四，努力探索以适当性为核心的投资者教育新模式，加强客户识别，对客户进行分类教育，提供差异化投教服务。
我司将继续采取规范化、制度化的工作指导思想，建立以投资者适当性为核心分类投资者教育机制，逐步建立并完善客服工作流程，有序推动公司投资者教育长效机制的建设。
五、总结及展望
投教工作是一项系统工程，贯穿资本市场的方方面面，在以后的投教工作中，我司将继续认真贯彻中国证监会、中国证券业协会及证券交易所的精神，认真落实投资者教育工作，深耕投教作品和投教服务，创新投教工作方式，坚持以普及证券知识，宣传防范风险，培养投资者树立理性投资理念为己任，积极践行投资者保护的责任，维护资本市场的长久韧性发展，与投资者共成长。
