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服务项目

服务内容简介

深交所坚持以投资者为中心,以投资者需求为导向,开展“走进上市公司”“走进券商营业部”和“走进交易所”三大品牌特色活动,搭建集信息交流、股东投票、咨询反馈、分析研究、宣传教育、意见征集等“六位一体”投资者服务平台,通过传统媒体、互联网、微博、微信、移动应用五大渠道,借助实体及互联网两大国家级投教基地,普及证券知识,强化风险揭示,培育成熟理性投资者群体,努力推动形成投资者合法权益得到充分保护的证券市场。

 

诉求处理服务

本所通过以下渠道接收投资者诉求:

1.   服务热线(400-808-9999)

2.   电子邮箱( cis@szse.cn

3.   官方微信(微信公众号:szse1990)

4.   短信(0755-82083000)

5.   传真(400-808-9999后按3)

6.   信函(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心)

7.   来访(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室)

 

诉求受理范围

1.   与深市上市公司信息披露等相关的事项;

2.   与深市证券交易相关的事项;

3.   与深市会员管理相关的事项;

4.   与深市基金、固定收益产品、衍生品等相关的事项;

5.   与深市证券上市交易或者转让,证券终止上市交易或者转让相关的事项;

6.   与深港通相关的事项;

7.   与本所业务规则相关的事项;

8.   与本所业务相关的其他事项。

 

投资者服务平台

1.   互动易(http://irm.cninfo.com.cn):投资者与上市公司在线互动沟通的平台。

2.   投票易(http://wltp.cninfo.com.cn):投资者行使投票权,参与股东大会网络投票的平台。

3.   分析易(http://xbrl.cninfo.com.cn/):投资者了解上市公司财务信息的互动平台。

4.   投知易(http://www.easyik.cn/):以投资者教育为主题的在线互动游戏平台。

 

投资者教育活动

1.   走进上市公司

活动搭建中小投资者与深市上市公司亲密接触的桥梁,一方面带领投资者实地调研上市公司,并与公司高管面对面交流,增进对公司的了解;另一方面,推动上市公司与投资者沟通互信,提升其投资者关系管理工作水平。

2.   走进券商营业部

活动以“回归理性投资,规划财富人生”为主题,通过嘉宾授课、专题讲座等形式,普及证券市场基础知识,揭示证券市场投资风险,提升会员单位服务水平。

3.   走进交易所

活动邀请投资者走进深交所,旨在增进投资者对深交所投资者服务体系的认识,实现与投资者的有效互动。

 

投资者教育基地

1.   实体投资者教育基地:基地简介及预约方式详见http://investor.szse.cn/teaching/。

2.   互联网投资者教育基地:深圳证券交易所投资者教育网站(http://investor.szse.cn/)。

投资者教育信息渠道

1.   网站

本所投资者教育网站(http://investor.szse.cn/)是集知识学习、风险教育、互动体验为一体的互联网投资者教育基地,为投资者提供学习交流等多项服务。

2.   微博、微信

新浪网深交所官方微博(@深交所)以及深交所官方微信公众号(szse1990)不定期发布投资者教育活动信息、投教产品等。

3.   报纸专栏

(1)中国证券报读者专刊“深交所投资者教育专栏”及其他专题性栏目

(2)上海证券报读者专刊“深交所投教专栏”及其他专题性栏目

(3)证券时报读者专刊“投资者保护专栏”、“深交所投资者服务热线专栏”及其他专题性栏目

4.   广播专栏《投资者热线》

(1)中央人民广播电台华夏之声:《证券大本营》

播出频率:FM87.8,时间:周一至周五,17:00-18:00

(2)中央人民广播电台经济之声:《交易实况》

播出频率:FM96.6,时间:周一至周五,9:00-12:00